Политика конфиденциальности
сервиса AcidNET

1. Общие положения

Оператор персональных данных: ООО «ДИМ СОФТ» (ИНН 2225134159, КПП 222501001, ОГРН 1122225015197), оказывающее услуги под коммерческим обозначением «AcidNET» (далее — «Оператор»). Политика распространяется на всех пользователей сайта и сервисов, включая оплату подписки и пробного периода. Используя сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой и условиями обработки данных.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, номер телефона, e-mail, данные аккаунта.
• Платежные данные: данные транзакций, сумма, статус оплаты, срок подписки (платежные реквизиты хранятся у платежного провайдера).
• Технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве.
• Обращения в поддержку и записи чатов, связанные с обслуживанием подписки.

3. Цели обработки данных

• Заключение и исполнение договора на предоставление сервиса и доступа к подписке.
• Прием платежей, учет пробного периода, продление подписки и выставление счетов.
• Обработка обращений, техническая поддержка, уведомления об обновлениях и акциях.
• Выполнение требований законодательства РФ, бухгалтерский и налоговый учет.
• Повышение качества сервиса, аналитика и улучшение работы сайта.

4. Правовые основания

• Согласие пользователя, выраженное при оформлении заказа и акцепте оферты.
• Необходимость исполнения договора (оказание услуг связи/доступа к сервису).
• Законные интересы Оператора, не нарушающие права и свободы пользователя.
• Требования законодательства РФ, включая 152-ФЗ «О персональных данных» и 54-ФЗ.

5. Платежи, пробный период и автопродление

• Пробный период предоставляется бесплатно на 3 дня. Привязка банковской карты для активации пробного периода не требуется, и автоматических списаний по его окончании не происходит.
• Для продолжения пользования сервисом после пробного периода необходимо оформить платную подписку — оплата производится разово за выбранный период.
• При оформлении подписки с автопродлением списание происходит автоматически на привязанной карте; вы можете отключить автопродление в личном кабинете или через поддержку до даты следующего списания, указанной в чеке/уведомлении.
• При невозможности списания доступ может быть приостановлен до успешной оплаты.
• Оплату обрабатывает сертифицированный платежный провайдер Platega; реквизиты карты передаются и хранятся у него с соблюдением стандартов PCI DSS.

6. Передача третьим лицам

Передача осуществляется на основании договоров и при условии соблюдения конфиденциальности и требований 152-ФЗ.

• Платежные провайдеры (Platega) для проведения операций и возвратов.
• Хостинг-провайдеры, службы аналитики и связи (e-mail/SMS/push) для отправки уведомлений.
• Государственные органы — только по законным запросам на основании законодательства РФ.

7. Сроки хранения

Данные хранятся в течение срока действия договора, а также в сроки, установленные законодательством РФ (например, для бухгалтерской отчетности и претензионной работы). После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Права пользователя

• Получать информацию об обработке персональных данных и копию Политики.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований.
• Отозвать согласие на обработку, связавшись с поддержкой (при этом доступ к сервису может быть ограничен).
• Оспорить действия Оператора в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Безопасность

• Используем шифрование при передаче данных и ограниченный доступ сотрудников.
• Регулярно обновляем программное обеспечение и применяем многоуровневую защиту учетных записей.
• Платежные операции проходят через защищенные каналы по стандарту PCI DSS.

10. Cookie и аналитика

Мы используем cookie-файлы и схожие технологии для авторизации, персонализации, аналитики и повышения качества сервиса. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может снизить стабильность работы сайта.

11. Изменение Политики

Политика может обновляться. Актуальная редакция размещена на этой странице; дата обновления указана в начале документа. Продолжая пользоваться сервисом после изменения Политики, вы подтверждаете согласие с обновленной редакцией.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и отключения автопродления обращайтесь через службу поддержки сервиса. Мы ответим в сроки, установленные законодательством РФ.